User Portal - 1000FiX Services Ltd.

User Registration Form

Privileged

WarrantyExtension

Residential Service

Privileged Registration is off!

WarrantyExtension Registration

Residential Service Registration

Eligibility: Any customer who is interested to get a bundle of privileged service for his/her one or more IT devices – Laptop, Desktop, Printer, Monitor, Motherboard, Projector, Server, CC Camera, DVR, NVR, Switch, IP Phone, Router, Speaker, UPS etc.
Mobile devices - Mobile, Tab, and
Home Appliance – Television, Refrigerator, Air Conditioner.
Membership registration has to be done through https://www.1000fix.com website.
After successful registration, customers will get an SMS confirmation. Loyalty program will be activated by next working day of registration.
No membership card will be issued. Membership status can be identified by customer’s mobile number.
Registered members can redeem services by visiting any of our service centers with his/her devices or place order on our website. Service centre address is available at https://1000fix.com/service-center
Terms and Conditions for customers loyalty program -
Membership packages using same mobile number at a time.
After redemption of all services or expiration of membership, a customer can buy again new membership.
Every membership package validity is 4 (four) months from the date of purchase. Remaining service quantity will not be carried forward.
Pick and drop support is available inside Dhaka metro only.
Service warranty period is 15 days: In the service warranty period, customers will enjoy service charge waiver and pay only used spare parts bill (if defective spare parts of customer's unit have no warranty). Standard warranty policy will be followed for warranty eligibility.
Customers will be provided spare parts warranty as per 1000FiX Services Limited spare parts warranty policy. Spare parts warranty will start from service order completion date. Spare parts warranty - Laptop Display: 6 month (HD and FHD), Laptop Battery: 3 months, Keyboard: 3 months, Hard disk : 1 year/Products Brand warranty, SSD: 1 year/Products Brand warranty, Desktop Brand PC Power Supply: 1 month, Mobile phone battery: 3 months, Mobile phone display: 3 months, Printer Spare Parts: no warranty, UPS Battery: 3 months, RAM: Products Brand warranty,
Customers will be required to pay advance diagnosis charge during deposit of his/her devices.
In case of service cancelation by 1000FiX Services Limited due to spare parts scarcity/device not repairable, service charge/diagnosis charge will not be charged for that and customer's purchased service volume (as per membership plan) will also not be redeemed.
In case of service cancellation by customers, diagnosis charge will not be refunded.
Membership is non-transferrable to others and subscription charge is not refundable.
During redemption, customer’s mobile number will be verified by an OTP.
1000FiX reserves the right to modify or terminate this privileged program at any time and without any notice. We will make reasonable efforts to notify members of any changes to the program.

ওয়ারেন্টি এক্সটেনশানকৃত ডিভাইসটি ভাঙ্গা বা টেম্পারিং থাকলে বা পুড়ে গেলে এবং ল্যাপটপের Display Lock, others Port/Slot ভাঙ্গা বা ফাঁটা অবস্থায় গেলে এবং পোকামাকড় সংক্রামণের কারণে সার্কিট বোর্ড ক্ষতিগ্রস্থ হলে বা কোন যন্ত্রাংশ মরিচা বা ফাঙ্গাস জনিত কারণে ক্ষয়ক্ষতি হলে তা ওয়ারেন্টির জন্য প্রযোজ্য হবে না।
ওয়ারেন্টি এক্সটেনশানকৃত ডিভাইসটির Mother Board, Power Board and Others circuit Board আগে কোথায়ও খুলে (Level-3 )কাজ করা হয়েছে সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি সেবা প্রযোজ্য হবে না।
ল্যাপটপের LED এর ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে মনিটরের ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরণ হবে।
ওয়ারেন্টি এক্সটেনশানকৃত ডিভাইসের sticker উঠানো থাকলে বা Screw খোলা হয়েছে ,এমন কিছু পাওয়া গেলে সেটির ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
ল্যাপটপ ব্যবহারের ৩ মাস পর থেকে ব্যাটারী যদি আইডল মোড এ ১ ঘন্টা ব্যাকআপ দেয় তাহলে তা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
ওয়ারেন্টি এক্সটেনশানকৃত ডিভাইসটি একের অধিক ওয়ারেন্টিতে আসতে পারে, কিন্তু কোনভাবেই ফুল ইউনিট পরিবর্তিত হবে না।
ল্যাপটপ বা ব্র্যান্ড পিসির Mother Board , Hard Drive, SSD, Optical Drive, RAM এবং অন্যান্য যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টি, উক্ত পণ্যের নীতিমালা অনুযায়ী অনুসরণ করবে ।
ওয়ারেন্টি এক্সটেনশানকৃত ডিভাইসের অভ্যন্তরে উৎপাদক কর্তৃক প্রদত্ত যন্ত্রাংশের পরিবর্তে অন্য যন্ত্রাংশের পাওয়া গেলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
Original Toner, Cartridge, Ribbon, Print Head ব্যবহার না করা হলে প্রিন্টারটি ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না এবং INK Spread, Print Head, Head Cable পুড়ে গেলে এবং Refilled INK পাওয়া গেলে, প্রিন্টারে কালি পরে গিয়ে প্রিন্টারের যদি যেকোনো অংশ ক্ষতিগ্রস্থ হলে প্রিন্টারটি ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না
প্রিন্টারের Toner, Teflon Paper, Power Cable, USB Cable ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
প্রিন্টারের ITB Belt damage পাওয়া গেলে , প্রিন্টারের Drum Scratched, Fuser melted / Scratched পাওয়া গেলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় আসবে না।
পার্টস পাওয়া না গেলে ১০০০ ফিক্স সার্ভিস দিতে বাধ্য থাকবে না , সেক্ষেত্রে গ্রাহক টাকা ফেরত নিতে পারে প্যাকেজ কেনার সময়ের উপর ভিত্তি করে , উদাহরণ স্বরূপ ওয়ারেন্টি সেবা কেনার ৪ মাস পর 1000 Fix কোনো একটা সার্ভিস দিতে ব্যর্থ হলে,সেক্ষেত্রে গ্রাহক তার কেনা ওয়ারেন্টি সেবার বাকি ৮ মাসের টাকা ফেরত পাবে। উদাহরণ স্বরূপ গ্রাহকের এক বছর সেবার মূল্য ছিল ১০০০০ টাকা, সেই ক্ষেত্রে গ্রাহক ফেরত পাবে ১০০০০/১২*৮ = ৬৬৬৭ টাকা।
ওয়ারেন্টি এক্সটেনশান প্রোগ্রাম কেনার জন্য পেমেন্ট করার ০২ কর্ম দিবসের মধ্যে সেবাটি সক্রিয় হবে।
ওয়ারেন্টি এক্সটেনশান প্রোগ্রাম কেনার সময় ডিভাইসটি অবশ্যই সম্পূর্ণ সক্রিয় অবস্থায় থাকতে হবে।
Term & Condition in English:
The warranty will not be applicable if the extended device is broken or tampered with or burnt and if the Display Lock, others Port/Slot of the laptop is broken or cracked and if the circuit board is damaged due to insect infestation or if any parts are damaged due to rust or fungus.
The warranty service will not be applicable if the Mother Board, Power Board and Others circuit board of the warranty extended device has been opened for Level-3 repaired
Laptop LED warranty will follow the monitor warranty policy.
If the extended warranty devices sticker is found to be removed or the screw has been opened, the warranty will not be applicable.
After 3 months of using the laptop if the battery gives 1 hour backup in idle mode then the warranty will not apply for that battery.
Laptop or Brand PC's Mother Board, Hard Drive, SSD, Optical Drive, RAM and other parts warranty will follow as per the on that product warranty policy.
Warranty does not apply if parts other than those provided by the manufacturer are found inside the extended warranty device.
If Original Toner, Cartridge, Ribbon, Print Head are not used, the printer will not be covered under warranty and if INK Spread, Print Head, Head Cable is burnt and Refilled INK is found, if any part of the printer is damaged due to ink spread on the printer, the printer will not be covered under warranty.
Printer Toner, Teflon Paper, Power Cable, USB Cable will not cover under warranty.
If the printer's ITB Belt is found damaged, the printer's Drum Scratched, Fuser melted / Scratched, it will not cover under warranty.
1000 Fix is not obliged to provide service if parts are not available, in which case the customer can get a refund based on the period of purchase of the package, for example, if 1000 Fix failed to provide any service after 4 months of purchasing the warranty service, then the customer will receive the remaining 8 months of the warranty service purchased month will be refunded. For example if the cost of one year of service to the customer was Tk. 10000, in that case the customer will get a refund of Tk. 10000/12*8 = Tk. 6667.
The service will be activated within 02 working days of payment for purchase of warranty extension program.
The device must be in fully active condition at the time of purchasing of the warranty extension program