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NOTEBOOK PROPER CARE

Hp notebook

1000 Fix Services Ltd.


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2

Session Outline

Part 1.

Environmental tips for HP notebooks

Part 2.

Electrical tips for HP notebooks

Part 3.

Transportation tips for HP notebooks

Part 4.

Part 5.

Cleaning tips for HP notebooks

Part 6.

Primary Diagnosis

Battery tips for HP notebooks


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First Part-

Environmental tips for HP notebooks

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❖ Do not use the notebook on your lap or let its warm 

surfaces make direct contact with your skin. If you want to 
use it on your lap, rest it on a hard, flat surface, such as a 
lap tray specifically designed for notebooks.

❖ Do not use the notebook on soft surfaces, such as bed 

comforters, cushions and pillows, clothing, or carpet. Such 
surfaces can block the air flow through the vents, which 
can cause heat to build up within the notebook's 
enclosure.

1. Use your notebook on a hard surface, such as a desk, tray, or table


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First Part-

Environmental tips for HP notebooks

4

2. Use or store your notebook in environment that conform to 

temperature and humidity specifications

❑ Excessive heat can damage key components in the notebook system

❖ Do not leave the notebook in a hot enclosure, such as a parked car, or in 

direct sunlight. Either of these can cause heat damage and warping.

❖ Keep the LCD display out of direct sunlight for extended periods of time.
The notebook is designed to automatically throttle its activity when its 
internal temperature exceeds predefined levels. 

❖ If its temperature rises too high, the notebook is designed to shut itself 

down to protect its internal components.

❖ For detailed information about heat-related performance, refer to

Fan is 

Noisy and Spins Constantly, PC is Warmer than Normal

.

❖ For detailed information about heat and how it can affect the notebook 

battery, refer to

Battery Charging Delayed When Operating Notebook in 

High Ambient Temperatures

.


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First Part-

Environmental tips for HP notebooks

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2. Use or store your notebook in environments that conform to 

temperature and humidity specifications

❑ Excessive cold can prevent a battery from charging and operating properly

Note: Excessive heat or cold can damage your notebook computer and 

prevent it from operating properly.

❖ The typical Lithium-Ion battery used in HP notebook computers cannot 

charge properly at temperatures of 

30 to 50 degrees F (0 to 10 C). 

At 

these temperatures, the battery charges extremely slowly and cannot 
acquire a full charge before the charging cycle times out. 

❖ For proper operation, move the notebook to a warmer environment 

where the internal temperature of the battery can rise above 

50 degrees F 

(10 degree C).

❖ If the battery is left in a low temperature environment for 12 hours or 

more, you must warm the notebook and battery and then perform a hard 
reset of the notebook.

For detailed information on performing a hard or forced reset, refer 
to

Performing a Hard Reset or Forced Reset

.


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First Part-

Environmental tips for HP notebooks

6

3. Use or store the notebook in a clean environment

❖ Do not use or store the computer in an environment 

characterized by 

high humidity, dust, grit, or smoky 

conditions.

❖ Notebook computers have vents on the bottom and 

sides to allow air to flow through the inside and cool 
the internal parts. If these vents become clogged or 
the heat generating parts get covered in dust, the fan 
cannot cool the internal components properly. 

❖ Blow compressed air into the outlet vents to remove 

the dust that has accumulated and keep the air 
circulating through the device.
For detailed information about keeping the vents clear,        

refer to

Reducing Heat Inside the PC

.


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First Part-

Environmental tips for HP notebooks

7

4. Use clean hands while using the notebook

❖ Do not use the keyboard with sticky, dirty, or greasy 

fingers. This can leave debris behind, which can 
easily contaminate the computer's internal 
components. Debris on the keyboard can also scratch 
and stain the notebook display when the lid is 
closed.


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First Part-

Environmental tips for HP notebooks

8

❑ Keep all liquids away from the keyboard

❖Keep all liquids, such as coffee, cola, water, or cleaning 

solvents away from the keyboard.

❖Do not eat or drink while using a notebook.

❖Do not use the computer in any wet environment, such 

as a swimming pool or shower, and protect the 
components from liquid sources, including rain and 
lawn sprinklers.


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First Part-

Environmental tips for HP notebooks

9

❑ Store the notebook on a hard flat surface

❖Do not store a notebook at the bottom of a 

locker, in a bag full of books, or under 
anything that can exert enough stress to crack 
the case or the display.

❖Do not stack items on top of the notebook 

computer.


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Second Part-

Electrical tips for HP notebooks

1. Use only the power adapter that came with your HP notebook

❖ For best performance, use only the power adapter that came with 

your HP notebook and configure your power management settings for 
optimal performance based on your usage habits.

❖ For instructions on how to improve battery performance, 

see

Improving Battery Performance (Windows)

.

❖ Most HP notebooks utilize smart power adapter technology. They can 

use power adapters from other HP notebooks that might have 
different wattage requirements.

❖ If you use a power adapter that has a lower wattage than your 

notebook requires, there might be some trade-offs. The CPU clock rate 
might be reduced to save power, which can cause programs to run 
slower, the battery might charge more slowly or not at all, or the 
power adapter itself might become warm to the touch.

❖ Your power adapter's wattage information is printed on the bottom of 

the adapter itself.


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Second Part-

Electrical tips for HP notebooks

2. Always plug your notebook power supply into a grounded outlet

❖If you do not use a grounded outlet, you might notice 

an electrical tingling sensation where the palms of 
your hands touch the notebook during use.

❖All power adapter certification tests for HP notebook 

computers are performed using a grounded power 
adapter. Damage can occur if an ungrounded power 
adapter is subjected to power surges or electrostatic 
discharge.


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Second Part-

Electrical tips for HP notebooks

3. Always store your notebook power cord loosely in a bundle

❖ Gather the power cord loosely in a bundle when 

packing it away for storage or transport.

❖ Use a "figure 8" pattern when bundling the cord. 

This allows for easy storage of the cord, prevents 
unintentional breaks in the wires, and keeps it from 
getting tangled.


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Second Part-

Electrical tips for HP notebooks

4. Never wrap your notebook power cord around the power adapter 

or any other object

❖Do not wrap the power cord around 

the power adapter or any other object 
as this could inadvertently break the 
cord's internal copper wires.


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Second Part-

Electrical tips for HP notebooks

5. Use the notebook power adapter on a hard, flat surface

❖ When a high number of applications 

are running or when the battery is 
recharging, the power adapter might 
be warm to the touch when it reaches 
its power limit.

❖ Connect the power adapter to a good 

quality surge protector if your local 
power supply is unstable.


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Third Part-

Transportation tips for HP notebooks

1. Shut down your notebook computer before transporting

❖Ensure the notebook is fully powered down when 

carrying it in a carrying case by either putting it in 
Hibernate mode or completely shutting the 
notebook down using the Shut Down button. Closing 
the lid by itself might not automatically shut the 
notebook down completely.

❖Do not put the notebook in a carrying case, bag, or 

backpack while the power is on or the notebook is in 
Standby or Sleep mode; all LED lights should be dark. 
This might cause heat to build up in the notebook.


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Third Part-

Transportation tips for HP notebooks

2. Fully close the notebook lid prior to carrying it

❖ Close the notebook, with nothing in between the lid 

and the keyboard, prior to carrying it.

❖ Do not put objects, such as pens and paper, between 

the keyboard and screen and then attempt to carry 
the partially closed notebook. If the objects move, 
they can scratch or damage the LCD screen. If 
pressure is applied to the case and cover, the objects 
can damage the LCD.

❖ Remove the packing material from between the 

keyboard and display when you first take the 
notebook out of its box.


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Third Part-

Transportation tips for HP notebooks

3. Carry the notebook securely

❖ Carry the notebook securely, with the lid closed, under one arm or 

using both hands to hold it. Alternately, use a briefcase or a backpack 
to carry the notebook. If the computer will be subjected to potential 
high stress movements (dropping or banging into other objects) carry 
it in a zero-impact case.

❖ Verify that the battery is locked into place when using an extended or 

external battery in order to prevent it from coming loose during 
transport.

❖ Do not carry the notebook with the lid open, or by the hinges. Never 

pick up or carry the notebook by the LCD screen or lid. Whenever 
possible, lift the notebook by the lower case with the lid closed. The 
hinges are not designed to handle the full weight of the notebook. 
Carrying the notebook while it is open leaves the notebook vulnerable 
to damage if you drop it as a result of carrying it in such a manner.


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Third Part-

Transportation tips for HP notebooks

4. Do not overload the briefcase or backpack

❖ To protect the LCD panel from potential damage that 

might be caused by squeezing the notebook, use a 
properly-sized briefcase or backpack and avoid 
overloading the briefcase or backpack or adding heavy 
objects.


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Third Part-

Transportation tips for HP notebooks

5. 

Unplug all cords and peripheral devices before moving a 

notebook

❖ Always unplug the power adapter cord, mouse, and any 

other peripheral devices before moving a notebook 
computer.

❖ Leaving accessories or power adapters connected to a 

notebook while moving it can damage the accessories 
and break the notebook connectors. Pulling, twisting, or 
jamming cords can damage the cords.


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Third Part-

Transportation tips for HP notebooks

7.

Use a security device when using a notebook in a public location

❖ When using a notebook in a public location, such as a 

café or a library, use a security device, such as a locking 
device, to help deter theft.

❖ Do not leave a notebook unattended.


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1. Conserve battery power

It is important to be 
aware of ways that 
you can care for the 
battery in your 
notebook computer. 
Certain conditions 
might reduce battery 
run time and life span.

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks

❑ Use these tips to change the power consumption of the computer to conserve battery 

power.

1.Reduce the number of open applications

. Each open software application uses 

memory and power, even when the application window is minimized. Close software 
applications to conserve battery power.

2.Reduce the brightness of the screen to the minimum readable level

. Use the 

function keys to adjust the brightness or use the display settings in Windows.

3.Remove peripherals when not in use

. External hard drives and other peripheral 

devices can draw power from your battery even when they are not in use. Disconnect 
peripheral devices when you are finished using them.

4.Reduce the speed of your processor. 

The faster your computer works, the more 

quickly it depletes battery power. You can extend the charge of your battery by slowing 
down the processor speed.

5.Turn off the wireless function

. Wireless connections draw battery power. When 

wireless capability is not needed, turn it off. Press the Wireless On-Off button so that the 
wireless feature and wireless light turn off.

6.Change the power option setting.

Select either HP Recommended or Power 

saver to conserve battery power.


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1. 

Adjust power plans

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks

❖ A power plan is a collection of hardware and system settings 

that manage how your computer uses power. Power plans 
can help you save energy, maximize system performance, or 
achieve a balance between the two.

❖ In Windows, search for and open Choose a power plan to 

learn about, customize, and choose a power plan.

❑ Change power plans to meet performance needs

❖ Power plans are a collection of hardware and system 

settings that manage how your computer uses power. Select 
from preset power plans that use less power, maximize 
performance, or balance the two. You can also create 
custom plans according to specific performance needs

.


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1. 

Adjust power plans

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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1. 

Adjust power plans

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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1. 

Adjust power plans

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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1. 

Adjust power plans

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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2. Shut down or restart the computer

Windows includes a normal shut down for faster startup times, or perform a full 
shut down for long term storage, component upgrades, or when diagnosing 
issues.

Normal shut down

Use this option under normal operating conditions. This 

closes open programs, logs you out, and turns the computer off. By default, fast 
startup mode is enabled with this option. A hibernation file is saved before 
shutting down so the computer starts up faster next time you turn it on.
To perform a normal shut down, click the Windows icon

click

Power

, and then click

Shut down

.

Full shut down

Use this option for long term storage or shipping, when 

performing hardware upgrades, when opening the BIOS Setup Utility, or to 
change UEFI settings and run tests.
To perform a full shut down, click the Windows icon, click

Power

, press and hold 

the Shift key, and then click

Shut down

.

Restart

Use this option after installing software that requires a system restart, 

such as new drivers, Windows updates, and virus scanning software.
To perform a reset, click the Windows icon, click

Power

, and then click

Restart

.

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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3. Use sleep mode

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks

❖ When the computer is not active for a period of time, sleep 

mode places the computer into a low power state to conserve 
energy. In this mode, all apps remain open for a quick startup
when you return to the computer. 

❖ This mode uses very little power and is recommended if you 

are away from the computer for a little while. You can 
manually enter sleep mode or set the computer to 
automatically sleep after a certain time of inactivity.

❖ To manually enter sleep mode, click the Windows icon

click

Power

, and then click

Sleep

. Continue with these steps to 

change when the computer automatically enters sleep mode.


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3. Use sleep mode

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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3. Use sleep mode

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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3. Use sleep mode

Fourth Part-

Battery tips for HP notebooks


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Cleaning tips for HP notebooks

❖ Dust, dirt, ash, pet hair, and other contaminants 

can 

accumulate on or inside your notebook, causing scratches or 
overheating. You can extend the life of your notebook by 
removing potentially damaging build up. Clean your 
notebook on a regular basis.

❖ HP recommends the following cleaning materials:

❖ Compressed air spray

, which is available from most computer 

retailers.

❖ For detailed information about keeping your notebook clean

❖ Cleaning solution or monitor wipes intended 

for use on LCD 

screens, which are available from most computer retailers.

❖ A clean, soft cotton cloth

; the type of cleaning towel used for 

eyeglasses is preferable. For cleaning parts such as the HP 
webcam lens, use a micro fiber screen dusting cloth.


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Cleaning tips for HP notebooks

HP PCs - How to Clean Your Computer

This document pertains to all HP PCs.

❖ Learn how to clean your computer to remove dirt and debris and use a CDC-

recommended disinfectant on high-touch surfaces like the mouse, keyboard, and 
touchscreen.

❖ The Centres for Disease Control and Prevention (CDC) recommends cleaning surfaces, 

followed by disinfection, as a best practice for the prevention of viral respiratory 
illnesses in households and community settings.

❖ NOTE: There may be some visible changes to cosmetic finishes of your product over 

time as a result of the cleaning techniques mentioned in this document.

WARNING:

Before cleaning the computer, perform these steps to reduce the risk of 

electrical shock:
Turn off the computer.

Disconnect the power cord from the computer.


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Cleaning tips for HP notebooks

How to clean I/O ports

❖ After cleaning the cooling vents, take the 

compressed air and blow out any debris that may 
have accumulated in and around the ports on the 
back, sides, or front of the computer.


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Cleaning tips for HP notebooks

How to clean the screen or display

❖ To clean smudges from the LCD screen, choose a non-abrasive cloth or towel. Turn off the 

computer and disconnect the power cable. Wipe the screen gently with a soft, dry cloth. 
If any marks remain, moisten the cloth with LCD cleaner, and then gently stroke the cloth 
across the display in one direction, moving from top to bottom.

❖ If you are cleaning the screen of a notebook PC, be sure the LCD screen is dry before 

closing it or using the computer.

CAUTION:

Isopropyl alcohol is a flammable liquid.

Never spray or pour any liquid directly on the LCD screen.

Do not clean the screen while the system is on.

NOTE:

Do not use any of the following chemicals or any solutions that contain them: 

Acetone, ethyl 

alcohol, toluene, ethyl acid, ammonia, or methyl chloride. 

If you have a different chemical or solution and are not sure whether it is suitable, do not use it. Using 
any of the chemicals in the previous list may cause permanent damage to the LCD screen. Some 
commercial window cleaners contain ammonia and are therefore unacceptable.


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Cleaning tips for HP notebooks

How to clean the keyboard

❖ If a small vacuum cleaner with a brush attachment is 

available, use it to clear the keyboard of debris. 

❖ A can of compressed air can be used to blow out 

particles that get in between the keys.


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Primary Diagnosis 

Primary Diagnosis of the following issue

1. Computer is slow

2. Blue Screen Issue

3. WIFI signal week

4. Not Charging issue

5. Display Flickering

6. No Display

7. No Power


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❑ Primary Diagnosis

Computer is slow

Computer or laptop slow in performance? Run regular maintenance to enhance 

the performance of your computer. Use the tools in this section to

Optimize your PC and speedup your laptop

Clean up junk files

Control when applications run

Adjust how your computer uses memory resources

Reduce heat inside your computer

Use our automated solutions to run regular maintenance of your computer or 

laptop and ensure that the device is performing optimally.

Computer is slow


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❑ Primary Diagnosis

❖ Run the HP PC Hardware Diagnostic tests to determine whether the 

computer is functioning properly.

•1. Click on Download button and install the latest HP PC Hardware Diagnostics.

Download

•2. After Installation, select Start from your PC, and then under All Apps, select HP Help 
and Support, then HP PC Hardware Diagnostics Windows.

•3. The app opens to the main menu. Click computer is slow.

•4. From the component test menu, select Processor test and start the test.

•5. If the hardware test Passed, it indicates there is no Hardware Failure. In case, the test 
Failed, it will display an error code.

Hardware Diagnostic

Computer is slow


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❑ Primary Diagnosis

❖There are few more terrifying things than coming face to 

face with the blue screen of death (BSOD). Maybe you’re 
rebooting your computer or you’ve just updated your PC 
and now your device is unusable. You’re at risk of losing 
valuable files, especially if they haven’t been backed up.

❖Don’t panic! There are some common fixes for this 

unsettling screen warning so let’s dive into it so you can 
get back to your regular computing.

What is the Blue Screen of Death in Windows 10 and How to Fix it?

Blue Screen Issue


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❑ Primary Diagnosis

❖The blue screen of death is also called a stop message or 

stop error. Colloquially, it’s known as the blue screen of 
doom, bug-check screen, system crash, or simply blue 
screen error. It signifies a system crash stemming from 
internal issues that we will explore in-depth below.

What is the blue screen of death?

Blue Screen Issue


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❑ Primary Diagnosis

❖ Typically, BSODs result from driver software or issues with hardware. Apps that 

crash sometimes cause blue screens of death if they’re broken or flawed.

❖ Windows creates what’s known as a minidump file when a BSOD happens. This file 

contains information about the crash and saves it to the disk. However, in most cases, 
Windows automatically restarts when a blue screen appears.

If you want more time to see what the minidump file is or to see if it’s a blue screen
❖ happening at all, you can disable automatic restarts on BSODs from the Windows 

Control Panel.

When your PC restarts after a blue screen, it goes through an automatic troubleshooting 
and repair process on its own. However, if Windows can’t repair the issue, you can start to 
troubleshoot your own.

If you can isolate the actual Stop Error number or code, you can search the web for the 
cause of the exact error. Or refer to this helpful list of common BOSD error codes and their 
meanings.

What causes the blue screen of death?

Blue Screen Issue


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❑ Primary Diagnosis

❖ First, figure out if you took any actions before the BSOD occurred. 

Did you install a new 

program, update a driver, or initiate other software changes?

If you did any of these 

things, that may be what caused the BSOD.

❖ Undo your last action and test for the STOP Error message. Depending on the change that 

occurred, these fixes may work:

•Start your PC using the Last Known Good Configuration

•Utilize System Restore

•Go back to the previous device driver before your latest update
If these do not fix the problem here are some things to check:
1. Check for driver space because if there’s not enough, it may cause a BSOD to rear its ugly blue head
Pro tip: We recommend Windows users aim to keep around 15% of their drive space free for optimal 
PC operation.

2. Check the device’s temperature

A device that’s overheating can lead to a system crash and a blue screen of death. Make sure that your 
PC has adequate cooling systems so you don’t risk this problem.
3. Scan for malware and viruses

How do I fix the blue screen of death on Windows 10?

Blue Screen Issue


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❑ Primary Diagnosis

4. Look for any patches

Microsoft provides patches and service packs for operating systems that may include fixes 
for your BSOD.

5. Update drivers for your hardware

Updating your drivers can fix your STOP error in some instances.

6. Check the System and Application logs in Event View to spot possible errors

7. Change your hardware settings to default in Device Manager.

If you have customized settings, that could be the root issue for your BSOD.

8. Ensure you have default BIOS settings.

9. Have you recently tried to install new memory or expansion cards?

How do I fix the blue screen of death on Windows 10?

Blue Screen Issue


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❑ Primary Diagnosis

Double-check that the components were installed and seated correctly.

10. Use diagnostic tests to find out if you have malfunctioning hardware somewhere in 
your computer since that’s often the culprit behind a blue screen

11. Update your BIOS
If your BIOS is out-of-date, it could lead to system crashes.

12. Start your PC with essential hardware

This is a good way to test what hardware is working and what isn’t.

13. Reinstall Windows
This wipes the slate clean and starts the operating system fresh. However, it should only be 
an action you use as a last resort because it will restore your entire computer to factory 
settings, erasing any files.

How do I fix the blue screen of death on Windows 10?

Blue Screen Issue


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WIFI signal week

WIFI signal week

Run the HP PC Hardware Diagnostic tests to determine whether the Wired / 
Wireless Networking is functioning properly.

1. Click on Download button and install the latest HP PC 
Hardware Diagnostics.

Download

•2. After Installation, select Start from your PC, and then under 
All Apps, select HP Help and Support, then HP PC Hardware 
Diagnostics Windows.

•3. The app opens to the main menu. Click Component Tests, 
then Networking.

•4. Check the test you want to run, and then click the Run Once 
button. Follow the instructions on the screen.
•5. If the hardware test Passed, it indicates there is no Hardware 
Failure. In case, the test Failed, it will display an error code.


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How to Fix a Laptop That Won't Charge

How to Fix a Laptop That Won't Charge

❖ What would your digital world look like without your laptop? 

Your ultra-portable PC is the key to keeping you connected 
whether you’re in the office, at home, in the car, or 30,000 
feet in the air. You depend on your laptop’s battery to keep 
you productive all day and night, but what happens when 
your battery stops charging?

❖ When you plug your laptop into a power source, you’re 

usually greeted by a chirpy ding or a tiny LED light that 
reassures you that all is well in the battery department. 
However, if you’ve found that connecting your laptop’s AC 
adapter brings no such animation, something may be 
seriously wrong.


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How to fix a laptop that won’t charge

How to fix a laptop that won’t charge

1. CHECK TO SEE IF YOU’RE PLUGGED IN

2. CONFIRM YOU’RE USING THE CORRECT PORT

3. REMOVE THE BATTERY

If your laptop comes with a removable battery, follow these 
steps:
Step 1. Remove any bolts or screws and take out the battery
Step 2. Hold the power button down for 10-15 seconds
Step 3. Plug the charger in
Step 4. Power the PC on

4. EXAMINE YOUR POWER CORDS FOR ANY BREAKS OR 
UNUSUAL BENDING


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How to fix a laptop that won’t charge

How to fix a laptop that won’t charge

5. UPDATE YOUR DRIVERS
Sometimes all your PC needs is a swift re-up on driver updates to 
be restored back to its original health. Follow these steps to 
update your Windows 10 laptop’s battery drivers.

Step 1

Right-click the Start menu to open the

Quick 

Access

menu and select

Device Manager

Step 2

Under

Batteries

, open the drop-down menu and right-

click

Microsoft ACPI Compliant Control Method Battery

Step 3

Within the new selection window, press

Update Driver


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How to fix a laptop that won’t charge

How to fix a laptop that won’t charge

6. SURVEY THE HEALTH OF YOUR CHARGING PORT

7. LET YOUR PC COOL DOWN

8. SEEK PROFESSIONAL ASSISTANCE

When you’ve exhausted all of your options and you’ve tried every troubleshooting 
tip and trick, your next best bet will be seeking professional assistance. At the end 
of the day, computers are incredibly complex pieces of machinery and sometimes 
require a professional touch when it comes to fixing and configuring.
Reach out to your PC’s manufacturer to get in contact with a knowledgeable 
professional who may know how to treat your exact make and model. If you’re in 
need of immediate in-person help, schedule an appointment with a seasoned 
tech repairman who can diagnose and repair on site.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

How to Stop Laptop Screen Flickering

❖ Computer problems are a headache, and a flickering laptop 

screen can definitely cause one. It can destroy productivity in 
the office, and turn a couch-cinema experience into a royal 
inconvenience. The constant blinking only serves to distract 
and frustrate, so the moment it starts, you’ll be in need of a 
quick solution.

❖ Fixing a flickering laptop screen doesn’t necessarily require a 

trip to the PC repair shop. Solutions as simple as lowering and 
raising the screen repeatedly or updating your graphics card 
drivers may solve your blinking screen dilemma. But what 
causes a laptop screen to flicker and what are the many fixes 
that work to stop it? This guide will answer all of your burning 
questions.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

Why is my laptop screen flickering?

❖ The causes behind laptop screen flickering on Windows 10 

PCs can be boiled down to a few common culprits. 

An aging PC 

shows signs of regular wear and tear as years pass by, and 
loosened internal cables can create a number of nasty glitches

Newer computers with screen flickering problems may be the 
victims of incompatible applications or defective hardware. Let’s 
deep dive into the many reasons why your laptop screen has 
started flickering.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

Why is my laptop screen flickering?

1.

APP INCOMPATIBILITY

Personalizing your PC into your own unique digital hub means 
downloading all of your favourite applications and programs. In 
certain cases, your PC won’t be able to handle the parameters and 
specs of certain applications which can cause screen flickering.

In order to figure out if an incompatible app is responsible for your 
laptop screen flickering, follow these three easy steps.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

Why is my laptop screen flickering?

1.

APP INCOMPATIBILITY

Personalizing your PC into your own unique digital hub means downloading all of your 
favourite applications and programs. In certain cases, your PC won’t be able to handle 
the parameters and specs of certain applications which can cause screen flickering.

In order to figure out if an incompatible app is responsible for your laptop screen 
flickering, follow these three easy steps.

Step 1.

Access your task manager by pressing

CTRL + ALT + DEL

and selecting 

Task Manager

.” You 

can also right-click the Windows taskbar and find the task manager there.

Step 2

With the task manager open, watch your screen for any flickering. If everything on the 

screen flickers except the task manager, then you’ve got an incompatible app living on your PC
.

Step 3

If the task manager flickers during your observation then you’re likely dealing with a 

separate issue.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

Why is my laptop screen flickering?

2. OUTDATED PC DISPLAY DRIVERS

It’s easy to neglect Windows software updates, especially when you 
know how long they’ll take. Those in the habit of putting their 
computer to sleep rather than shutting it down are more susceptible 
to the effects of outdated drivers

Malfunctioning internal devices can lead to poor display resolutions, 
glitchy internet connectivity and of course, a flickering laptop 
screen. Both visual aspects and functionality in PC components 
suffer the consequences of outdated drivers when patches, updates, 
and bug fixes go by the wayside.

Wondering if your PC is due for an update? Check the status of your 
Windows 10 operating system in five easy steps.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

Why is my laptop screen flickering?

2. OUTDATED PC DISPLAY DRIVERS

Step 1.

Press the Windows taskbar button and press the gear symbol to 

access your PC settings.

Step 2:

Select 

Update & Security

” tab.

Step 3.

If your PC has scanned for available updates recently, you may see a 

list of pending installs alongside the names of programs, extensions, or 
drivers that need immediate updating.

Step 4.

If your PC has not completed an automated scan, you will be able to 

select “

Check for updates.” 

This will sweep your hardware and operating 

system for any necessary updates.

Step 5.

Click “

Install updates

” and let your PC do the rest.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

How do I fix a flickering laptop screen?

Figuring out the reason behind your flickering laptop screen will 
better assist you in your efforts to finding an easy DIY solution. Since 
a blinking screen can ruin the PC user experience, you’ll want a 
quick-fix ASAP. Use these 5 solutions to nip that buggy screen in the 
bud.

1. UPDATE YOUR DISPLAY DRIVER
In order to properly update your computer’s display driver, you’ll 
need to start your computer up on Safe Mode, uninstall your current 
display adapter, and check for driver updates. This three-part, 10-
step process will do the trick.


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How to Stop Laptop Screen Flickering

How do I fix a flickering laptop screen?

How to boot in Safe Mode

Step 1.

Press the Windows taskbar button and press the gear symbol to access your 

PC settings.

Step 2.

Select “

Updates & Security

.”

Step 3.

On the left-side taskbar, select “

Recovery

.”

Step 4.

Under “

Advanced startup

” select “

Restart now

.” This will reboot your 

computer and send you to a blue troubleshoot screen that lets you manage 
everything from startup repairs to system restores.

Step 5.

Select “

Advanced options

.”

Step 6.

Select “

Startup Settings

,” and press “

Restart

.”

Step 7.

Once your PC reboots, select option #4 using number keys or function keys 1-

9 to “

Enable Safe Mode

.”


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How to Stop Laptop Screen Flickering

How do I fix a flickering laptop screen?

How to uninstall the current display driver

Step 1.

To uninstall your current display driver in safe mode, right-click your Windows 

taskbar to access the Power User menu.

Step 2.

Select “

Device Manager

.”

Step 3.

Within the device manager window, extend the “

Display adapters

” tab to 

reveal your PC’s active display devices.

Step 4.

Right-click the name of your current display adapter to access an operations 

task list.

Step 5.

Press “

Uninstall device.”

Step 6.

A new box will pop-up, giving you the option to “

delete the driver software 

for this device

.”

Step 7.

Check this box off, and press “

Uninstall

.”


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How to Stop Laptop Screen Flickering

How do I fix a flickering laptop screen?

How to reinstall display drivers

Step 1.

Open settings from the Power User menu again (right-

clicking the Windows taskbar icon).

Step 2.

Select “

Update & security

.”

Step 3.

Under the “

Windows Update

” tab, select “

Check for 

updates

” to download and install the most up-to-date display driver.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❖ There are many reasons that a computer does not startup or 

boot into the Windows operating system. If your computer will 
not start or boot, you will see or hear symptoms to indicate the 
general area of the problem

❖ Startup Symptom: LEDs glow, but computer fails to startup or 

boot, and displays a black screen

❖ Use this document if the LEDs glow to indicate that power is 

available and the sound of a fan or spinning hard drive can be 
heard, but no colors, images, or text are displayed on the LCD 
display.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❖ Do not use this document if there are no sounds from 

the computer when the power is turned on. You should 
check for a different problem; such as a loose RAM 
memory chip or disconnected hard drive.

❖ The cause of this problem may be the failure of a 

hardware component, or an error in the instruction 
being sent from the BIOS to a hardware component.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

Before you begin troubleshooting your computer

Before you begin troubleshooting your computer, perform the following steps:

Step one: Perform a hard reset

If your computer suddenly fails to boot properly, you should perform a hard reset.

1.Disconnect all peripheral devices and remove all USB devices and media cards

. You 

want to test the computer not the accessories!

1.Disconnect the AC power adapter, remove the battery, and then press and hold the 
power button for at least 15 seconds
.

2.Reconnect the AC power adapter (but do not connect the battery), Press the Power 
button, Look for glowing LEDs near caps lock and num lock keys, and Listen 
for 
sounds of a disk drive and fan turning.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❖ If the display remains blank (black screen or white 

screen) after doing a hard reset, temporarily connect an 
external monitor to test the notebook's display

❖ If an image displays on the external monitor, continue to 

perform the tests, install drivers, and make adjustments 
as described in the next section.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❑ Step two: Connect an external monitor to test the display

1. If there are no sounds from the computer when the power is turned on, check for a 
different problem; such as a loose RAM memory chip or disconnected hard drive.

2. If you are having trouble viewing the external monitor, click f4 (or the key with this 
symbol  ) to switch the screen image among display devices connected to the system. For 
example, if a monitor is connected to the computer, pressing this key alternates the 
screen image from computer display to monitor display to simultaneous display on both 
the computer and the monitor.

3. If an image displays on the external monitor, there may be a graphics driver conflict 
with the notebook’s LCD display. With the external monitor connected, download and 
install the latest drivers for your specific computer and graphic chip set.

4. If you do not have an external monitor, it may be possible to see an image by switching 
the LCD display to a low resolution mode. To change the resolution, turn on the 
computer, and press the f8 key. If the graphic display is working at the BIOS level, a text 
screen displays and you can select the Enable low-resolution video option. If the graphics 
display is not working at the BIOS level, contact an authorized repair center.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❑ As a final action, if there is an image on the external monitor and you have 

installed the latest BIOS, updated CPU chips set, and updated graphics 
drivers but the notebook display remains black, the LCD may be defective. It 
may be necessary to contact HP for technical assistance or send the 
notebook for service to replace the display.

❑ Step three: Disconnect all peripherals and repeat the hard reset

❖ Even when instructed to disconnect all peripheral devices from the notebook before 

doing a hard reset, some devices are often overlooked.

Double-check that all devices are disconnected including: external keyboard and mouse 
(wired or wireless), USB connected external drives and devices, thumb drives and flash 
drives, network storage devices, PC card, SD memory cards, express card, eSata
connections, firewire or similar devices, printer, scanner, camera, port replicator, or 
docking station, any CD/DVD from the optical disc drive, and any media from the multi-
card reader.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❑ Test for memory module problems

❖ When you try to turn on a computer, one of the first hardware tests performed is the 

memory check. If the start up test cannot access the memory chips, the testing stops 
and no additional actions can be taken. In other words, when you press the power 
button the LEDs may glow for a moment and a fan may start to spin, but then all 
action stops.

1. Check for loose memory modules

2. Test two memory modules

3. Test two memory slots

4. Test for memory problems using HP PC Hardware Diagnostics

❖ The Memory Tests include a Fast Test, Quick Test, and an Extensive Test. If you think there is a problem with the 

memory, first try the Fast Test (3 to 5 minutes). If the Fast Test does not find a problem, run the Quick Test (about 10 
minutes). If the Quick Test does not find a problem, run the Extensive Test (about 45 minutes) which also has a Loop 
Until Error option.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❑ Test for memory module problems

NOTE: For information on the HP PC Hardware Diagnostics, including 
installation instructions for the latest version, 

see HP PCs - Testing for 

Hardware Failures.

Follow these steps to run the Fast Test:

1.Hold the power button for at least five seconds to turn off the computer.

2.Turn on the computer and immediately press Esc repeatedly, about once 
every second. When the menu appears, press the F2 key.


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❑ Test for memory module problems


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Troubleshooting Black Screen Displays with No Error Messages During Startup or Boot

Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❑ Test for memory module problems


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Troubleshooting Black Screen Displays 
with No Error Messages During Startup or Boot

❑ Test for memory module problems


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How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

❖ You press the power button on your laptop... and nothing 

happens.

There are few more frustrating technological hiccups than when 
your laptop won’t turn on. However, you don’t have to resign 
yourself to the idea that your laptop has met an untimely death. 
We’ll show you some ways to assess what’s wrong and fix it.

❖ If your laptop won’t power up, a faulty power supply, failed 

hardware, or a malfunctioning screen could be to blame [1]. In 
many cases, you may be able to resolve the problem yourself by 
ordering replacement parts or adjusting your laptop’s 
configuration.

But if your laptop is older and the problem is an expensive hardware 
issue, it may make be the best time to buy a new laptop.


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How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

1.

Check the power supply and battery

If your HP laptop won’t turn on even when plugged in, start by checking the 
power supply. There are quite a few issues you could have with the power 
supply.

For example, the problem could be as simple as having the wrong charging 
cord which means you aren’t getting the proper voltage, or it could be that 
the power supply has failed [2].

1. To test if the power supply is the issue, completely remove your laptop 
battery.

2. Then, plug your laptop into a functioning outlet.

3. First, confirm the outlet is functioning properly by plugging another 
device into it - if it works, the issue isn’t the outlet.


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How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

2. Remove all devices from your laptop

If you have left a memory card, DVD, or USB drive in your notebook, this could 
be a reason why your laptop doesn’t power on.
It might be getting “stuck” because the BIOS may be trying to boot from a 
removable storage device. Remove all USB drives and other devices and try to 
boot up your computer.

3. Use a rescue disc

A rescue disc allows you to boot your computer and fix any issues you may be 
having with a Windows operating system [5]. If a virus is the culprit behind your 
computer problems, the rescue disc will find it via scanning tools so you can 
remove the offending malware.


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How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

How Do I Fix a Laptop that Won’t Turn On?

5. Boot in safe mode

If your HP laptop won’t turn on you might still be able to get your laptop working in safe 
mode [6]. Safe mode allows you to uninstall new programs or drivers that could be 
affecting your laptop. It also allows you to create a new user account if your original 
account has been corrupted.

6. Check hardware

The last step when diagnosing power issues is to check your hardware. If you’ve recently 
installed hardware like a new RAM kit, that could be the cause of your boot issues. 
Remove and reinstall your new hardware and try to boot again.
Unfortunately, sometimes the hardware in your laptop such as your hard drive simply fails 
and there is no easy fix. If you hear a clicking noise or the drive spinning but then 
powering down, this is a telltale sign your hard drive has failed [7]. In most cases, this 
means you’ll need to simply replace your hard drive.
In instances like this, it is smart to have an external hard drive so you can back up any files 
you may need.


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